Aloja Web

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

ALOJA WEB

1. Identidad del Prestador

Aloja Web es una marca comercial que opera en México, con presencia digital principal en https://www.alojaweb.mx, y responsable de la prestación de servicios de hosting, servidores virtuales, dominios y servicios relacionados.

El presente documento regula el uso de los servicios ofrecidos por Aloja Web (en adelante “ALOJA WEB”) a cualquier persona física o moral (en adelante “EL CLIENTE”).

2. Aceptación de los Términos

Al contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por ALOJA WEB, EL CLIENTE declara que:

  • Ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones
  • Acepta de forma expresa y voluntaria su contenido
  • Acepta también el Aviso de Privacidad y la Política de Uso Aceptable (AUP/RUP)

Si EL CLIENTE no está de acuerdo con estos términos, no deberá utilizar ni contratar los servicios.

3. Modificaciones

ALOJA WEB se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir total o parcialmente estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de dichos cambios.

4. Servicios Ofrecidos

ALOJA WEB ofrece, de forma enunciativa más no limitativa, los siguientes servicios:

4.1 Hosting Compartido

  • Hosting Linux con cPanel
  • Hosting Linux con Plesk
  • Hosting WordPress (sobre infraestructura Linux)
  • Hosting Windows (disponible próximamente)

4.2 Servidores VPS

  • VPS Root Autoadministrado
  • VPS con Plesk Autoadministrado

⚠️ Muy importante:
Todos los VPS ofrecidos por ALOJA WEB son NO ADMINISTRADOS.
ALOJA WEB NO brinda administración del sistema operativo, seguridad, hardening, configuración avanzada ni soporte a nivel servidor, salvo que se contrate expresamente un servicio adicional.

4.3 Dominios

  • Registro
  • Renovación
  • Transferencia
  • Administración básica conforme a políticas ICANN y del registrador

5. Naturaleza del Servicio

ALOJA WEB renta y pone a disposición infraestructura tecnológica, incluyendo hardware y software de terceros (cPanel, Plesk, WordPress, sistemas operativos, etc.).

ALOJA WEB NO es propietaria de dichos softwares y se encuentra sujeta a sus licencias, cambios comerciales y políticas.

6. Activación de Servicios

Los tiempos estimados de activación son:

  • Hosting compartido: 1 a 24 horas
  • VPS: 24 a 72 horas
  • Dominios: sujeto a validación y reglas del registrador

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía contractual.

7. Responsabilidades del Cliente

EL CLIENTE es totalmente responsable de:

  • El contenido alojado
  • La seguridad de sus aplicaciones y contraseñas
  • Configuración y administración de VPS
  • Respaldos de su información
  • Cumplimiento legal del contenido publicado

ALOJA WEB NO se hace responsable por pérdida de información.
Los respaldos son responsabilidad exclusiva del cliente, aun cuando existan sistemas automatizados.

8. Limitación de Responsabilidad

ALOJA WEB no será responsable por fallas derivadas de:

  • Proveedores de energía
  • Proveedores de conectividad
  • Fallas en centros de datos
  • Ataques externos (DDoS, exploits, vulnerabilidades)
  • Mal uso de scripts, CMS o software del cliente
  • Errores humanos del cliente

9. Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido alojar o distribuir contenido relacionado con:

  • Pornografía infantil
  • Phishing, fraude o estafas
  • Malware, virus, exploits
  • Spam o envío masivo no autorizado
  • Warez, cracks, software pirata
  • Suplantación de identidad o marcas
  • Actividades ilegales conforme a leyes mexicanas o internacionales

El incumplimiento provocará suspensión inmediata sin reembolso.

10. Uso de Recursos

El uso excesivo de CPU, RAM, I/O o procesos que afecten la estabilidad del servidor podrá causar:

  • Limitación
  • Suspensión temporal
  • Cancelación definitiva del servicio

Sin derecho a reembolso.

11. Pagos, Facturación y Suspensiones

  • Todos los servicios se pagan por adelantado
  • La falta de pago ocasionará suspensión automática
  • Servicios no renovados podrán ser eliminados definitivamente
  • No se garantiza recuperación de información

12. Reembolsos

  • Hosting compartido mensual: garantía de 30 días
  • VPS, dominios, renovaciones y licencias: NO reembolsables
  • Planes anuales o mayores: no aplican reembolsos

13. Dominios

  • Los dominios se rigen por políticas ICANN
  • La renovación es responsabilidad del cliente
  • No hay reembolsos por dominios
  • Dominios vencidos pueden perderse definitivamente

14. Soporte Técnico

ALOJA WEB brinda soporte únicamente sobre:

  • Paneles de control
  • Infraestructura propia

NO incluye:

  • Desarrollo web
  • Corrección de errores en CMS
  • Administración de VPS
  • Soporte a software de terceros

15. Derecho de Negación de Servicio

ALOJA WEB se reserva el derecho de negar, suspender o cancelar servicios sin previo aviso si se incumplen estos términos.

16. Legislación y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

17. Vigencia

Este contrato tiene vigencia indefinida mientras exista una relación comercial activa.

📅 Fecha de última actualización:
01 de enero de 2026